La garantie de votre borne de recharge et de l’installation : Ce que vous devez savoir pour une tranquillité d’esprit de 10 ans
L’investissement dans une borne de recharge de Niveau 2 est censé vous simplifier la vie pour de nombreuses années. Toutefois, pour garantir cette tranquillité d’esprit, vous devez comprendre que votre achat repose sur deux piliers de garantie distincts : celle du fabricant (le matériel) et celle de l’installateur (le travail électrique). Au Québec, où le climat est particulièrement hostile, l’installation doit être irréprochable. BornesExpress.ca détaille ce que ces garanties couvrent réellement, explique les pièges à éviter et met en lumière notre engagement pour un service après-vente durable.
1. Le Pilier de la Garantie : Deux Niveaux d’Assurance
Il est essentiel de séparer la responsabilité entre la borne elle-même et son raccordement au panneau électrique.
Niveau 1 : La Garantie du Fabricant (Le Matériel)
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Ce qu’elle couvre : Elle couvre généralement les défauts de fabrication de la borne, les pannes électroniques internes et les dysfonctionnements du logiciel.
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Durée typique : La majorité des fabricants offrent une garantie standard de 3 ans. Certains modèles haut de gamme peuvent s’étendre à 5 ans.
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La clause cachée : Attention, cette garantie devient nulle si la borne est installée sans respecter les instructions ou le Code électrique. Par conséquent, même si la borne est neuve, une mauvaise installation annule la protection du fabricant.
Niveau 2 : La Garantie de l’Installateur (La Main-d’œuvre)
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Ce qu’elle couvre : Elle couvre tous les travaux effectués par l’électricien : la connexion au panneau, le tirage du câble, le conduit, le raccordement de la borne et l’étanchéité.
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Durée BornesExpress.ca : Nous offrons une garantie supérieure à la norme de l’industrie. Ceci assure la correction gratuite de tout problème d’installation lié à nos travaux.
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Importance vitale : Cette garantie est la plus importante. Elle assure que les aspects de sécurité et de conformité (qui sont les plus critiques) sont protégés à long terme.
2. Les Problèmes Uniques du Québec : Ce que seule la bonne installation couvre
Le climat québécois met les installations à rude épreuve. C’est pourquoi une simple garantie d’un an sur la main-d’œuvre est insuffisante.
Le Gel et l’Humidité : Les ennemis silencieux
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Fissures dues au gel : L’eau peut s’infiltrer dans les conduits mal scellés ou mal inclinés. Elle gèle et dégèle, ce qui fissure le conduit et expose le câblage à l’humidité.
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Problèmes d’étanchéité : Une borne installée à l’extérieur exige une étanchéité parfaite à sa base et au point d’entrée du conduit. Si l’eau s’infiltre, elle crée de la corrosion dans le boîtier et au niveau des connexions. Ceci cause des pannes futures.
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Le Code électrique : Le Code exige des méthodes spécifiques de câblage et d’utilisation de conduits adaptés au froid. Nos électriciens certifiés appliquent ces normes rigoureuses.
Tranquillité d’esprit : Une garantie prolongée sur l’installation signifie que si un problème survient dans quelques années à cause du climat, BornesExpress.ca corrige l’erreur. Vous évitez des frais de réparation imprévus.
3. La Perte de Garantie : Les Pièges à Éviter
Deux situations fréquentes annulent l’une ou les deux garanties.
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Installation par un non-électricien : Si vous faites installer votre borne par un ami ou une personne sans licence de maître électricien (même un électricien non accrédité), vous perdez automatiquement la garantie du fabricant. De plus, vous mettez en péril votre assurance habitation.
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L’utilisation d’une prise 14-50R : L’utilisation intensive d’un EVSE portable sur une prise 14-50R entraîne souvent la surchauffe et la défaillance de la prise elle-même. Ceci est un problème de matériel de qualité inférieure ou d’usage non prévu, qui n’est pas couvert par la garantie de l’installation.
Le rôle de l’assurance habitation
La garantie de BornesExpress.ca est d’autant plus importante qu’elle vient appuyer votre assurance. Les assureurs préfèrent les installations qui respectent les normes du Code. Une installation certifiée simplifie grandement le processus de réclamation en cas de dommage (surtension, incendie).
4. L’Engagement de BornesExpress.ca : Service Après-Vente Rapide
Une garantie ne vaut rien sans un service après-vente efficace.
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Support prioritaire : Nous offrons à nos clients un accès prioritaire à notre support technique. Ceci minimise le temps d’arrêt de votre VE.
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Connaissance des marques : Nous installons une variété de marques (Flo, Wallbox, ChargePoint ). Nous connaissons les procédures de garantie de chaque fabricant. Nous gérons le processus de remplacement du matériel pour vous.
Notre objectif est de vous offrir la tranquillité d’esprit non seulement le jour de l’installation, mais pour la décennie à venir.
Conclusion : Achetez la borne, gagnez la confiance
La décision d’installer une borne de recharge ne doit pas être prise uniquement sur la base du prix. Le facteur déterminant doit être la qualité et la durabilité de la garantie offerte.
En choisissant BornesExpress.ca, vous investissez dans une double protection : une borne de qualité et une installation garantie contre les rigueurs du climat québécois. Ceci assure votre sécurité, la pérennité de votre système et votre tranquillité d’esprit pour 10 ans.
Ne compromettez pas votre sécurité pour quelques dollars. Contactez BornesExpress.ca dès aujourd’hui pour une soumission et assurez-vous d’avoir la meilleure garantie sur le marché.
